Každý by měl zvládat aktivní naslouchání
A začněme tím, že zvládneme překážky, které mu brání. Neexistuje pozice či role, ve které není důležité naslouchání. Platí to pro manažery, obchodníky, mentory, rodiče, partnery, děti atd. Aktivní naslouchání neznamená jenom slyšet, znamená i chápat a rozumět. Znamená i poskytovat zpětnou vazbu a dávat druhým najevo, že je vnímáme a rozumíme jim. Prostě […]
Blbec tmelí kolektiv
Ano, ale co na to manažer❓ Několikrát jsem viděl situaci, kdy v pracovním týmu byl jedinec, který svým výkonem, přístupem nebo neochotou na sobě pracovat kazil nejen výkon celého týmu, ale kazil i celkovou atmosféru. To ve svém důsledku ovlivnilo výkon nejen dalších členů, ale i celkový výkon týmu. Od určitého okamžiku už ostatní nechtějí […]
Jak se představit zákazníkovi?
Lze to různými způsoby, ale osobně doporučuji jen jeden.☝️ V jednom z předchozích příspěvků jsem psal o tom, že zákazníka ze všeho nejvíc zajímají jen jeho problémy či potřeby a není zvědavý na nás. Na druhou stranu je občas potřebné/nutné představit naši společnost nebo sebe sama. Jak tedy vyřešit dilema, když nemám mluvit o nás […]
Každý produkt nebo služba se dá popsat třemi způsoby
Proč obchodníci používají ale ten nejhorší❓ Představte si, že by vám lékař chtěl předepsat lék a s velkým zaujetím by přitom popisoval jeho chemické složení, ukazoval by vám jeho certifikáty, srovnání s konkurenčním produktem a navrch by doplnil, že ho předepisuje osmi z deseti pacientů. Zřejmě si řeknete, že to je hloupá představa. ☹ […]
Jak zaujmout potenciálního kandidáta?
Vize a manažer v utajení Denně se na LinkedInu objevují nové nabídky na úžasné pozice, na které firmy hledají ještě úžasnější kandidáty. Občas si je procházím a vždy si kladu stejnou otázku. Proč by kandidát měl reagovat právě na tuto nabídku❓ Vím, že zaujmout vhodného kandidáta není jednoduché. Na druhou stranu mi přijde, že […]
Zbytečné konflikty?
Ano, ale jak jim předcházet? V každodenní praxi dochází k řadě mezilidských konfliktů, mnohdy naprosto zbytečných. Jde o konflikty mezi obchodními partnery, kolegy i mezi manažery a spolupracovníky. Samozřejmě se nám nevyhýbají ani v osobním životě. Bohužel často vycházejí jen z nedorozumění, kdy dva lidé mají na jednu věc jiný názor, chcete-li – pohled. Zjednodušeným […]
