A začněme tím, že zvládneme překážky, které mu brání.
Neexistuje pozice či role, ve které není důležité naslouchání. Platí to pro manažery, obchodníky, mentory, rodiče, partnery, děti atd.
Aktivní naslouchání neznamená jenom slyšet, znamená i chápat a rozumět.
Znamená i poskytovat zpětnou vazbu a dávat druhým najevo, že je vnímáme a rozumíme jim.
Prostě s nimi být TADY a TEĎ.
Chceme-li se zlepšit v dovednosti aktivního naslouchání, je dobré začít zvládáním nejčastějších překážek, které nám v něm brání.
Nejčastější překážky jsou:
▶ vnější rušivé vlivy (hluk, horko, nevhodné místo…),
▶ vnitřní rušivé vlivy (např. nemoc nebo jiné starosti),
▶ protějšku se těžko naslouchá nebo je nám nesympatický,
▶ nesouhlasíme s protějškem,
▶ nebo předbíháme k závěrům.
Každopádně naslouchání komplikuje i tzv. SPEED GAP.
Co je SPEED GAP❓
Zatímco průměrná rychlost řeči je cca 150 slov za minutu, náš mozek je schopen zpracovávat cca 500 slov za minutu. A právě tento rozdíl – SPEED GAP – je příčinou toho, že tak snadno začínáme rozvíjet další paralelní myšlenky.
Je těžké dát naši plnou nerozdělenou pozornost partnerovi, kterému nasloucháme, ale můžeme zbylou kapacitu věnovat na to, abychom přijímané informace např. přeorganizovali, doplňovali a rozváděli.
