Může být manažer i mentor?
Ano, ale musí platit dvě podmínky. První podmínka je jednodušší, ale ani její splnění nemusí být samozřejmostí. Jde o to, aby manažer měl patřičnou odbornost (expertýzu), kterou bude schopen svému spolupracovníkovi předávat. Proč to není samozřejmost? Být dobrým manažerem nevyžaduje mít detailní znalosti specializace, ale zvládání manažerských dovedností. Pokud manažer disponuje potřebnou odborností, […]
Proč snahy o vybudování důvěry zamrzají hned na začátku?
Na co bych neměl zapomenout před prvním setkáním s zákazníkem? Nikdo nepochybuje o důležitosti důvěry v lidských vztazích. Je jejich nezbytnou součástí jak v osobním životě (mezi partnery, rodiči a dětmi, přáteli, …), tak profesním. Jako obchodníci se snažíme o vybudování důvěryhodného vztahu s potenciálními klienty, manažeři usilují o důvěru u svých spolupracovníků a stejné […]
Každé mistrovství stojí na tomto tajemství
Vynikáte v některé aktivitě nebo profesi? Potom určitě znáte toto tajemství. Tajemství, které zahrnuje 3 důležité, přitom velmi jednoduché zásady, které vedou k mistrovství v jakékoliv aktivitě. Nezáleží na typu aktivity. Může jít o pro profesi, nebo koníček. Týká se to sportu, umění nebo třeba pečení dortů. Zároveň nesejde o jakou úroveň mistrovství usilujete. […]
Proč leader nepoužívá přístup: „Kdo platí, ten poroučí“?
Před lety jsem měl schůzku s jedním majitelem firmy, který mě požádal o konzultaci na téma vedení lidí. Dlouhodobě se potýká s problémem hledání vhodných spolupracovníků, respektive měl problém s jejich loajalitou. Když už někoho našel, dlouho ta spolupráce netrvala. Kde dělal chybu? Na úvod musím uvést, že se jedná o velmi inteligentního člověka, […]
Chystáte se na první schůzku se zákazníkem?
Pak hlavně nic nechtějte prezentovat. První schůzka s potenciálním zákazníkem patří mezi ty nejdůležitější a nejde jen o první dojem. Od první schůzky se odvíjí nejen úspěch, či neúspěch dalšího obchodního snažení, ale i formát komunikace a spolupráce, která bude mezi obchodníkem a zákazníkem. Nechci se dnes rozepisovat o doporučeních právě pro první schůzku, ale […]
Leadership: Jsou výsledky to nejdůležitější?
Inspirací k napsání tohoto příspěvku mi byla jedna pasáž z knihy o Václavu Havlovi. Mimochodem, tu knihu brzy zařadím mezi knižní tipy. V jedné z kapitol, která se věnuje Havlovu ranému tvůrčímu období, je zmínka, kterou Havel napsal o Josefu Čapkovi a dá se shrnout takto: „Neposuzujme autora podle toho, co vytvořil, ale podle toho, jak žil.“ A napadlo […]
